Oui ! Tous nos biscuits sont confectionnés artisanalement dans notre atelier. Nous privilégions les méthodes traditionnelles pour garantir une qualité et une saveur authentiques à chaque bouchée.

Nous sélectionnons des ingrédients simples et de qualité : beurre frais, œufs plein air, sucre non raffiné, farines locales, chocolat pur beurre de cacao, et arômes 100 % naturels. Sans conservateurs, ni additifs superflus.

Nous utilisons exclusivement du chocolat belge spécial pâtisserie de chez Callebaut.

Parce que tout est fait à la main, avec soin et passion, sans aucune machine. Chaque pièce a sa petite personnalité : certaines sont plus grandes, d’autres plus fines ou un peu biscornues… C’est ce qui fait leur charme ! Mais rassurez-vous, le poids indiqué sur la fiche produit est toujours respecté.

Vous souhaitez faire un cadeau original ? Nous pouvons vous créer un assortiment sur mesure selon le thème de votre choix (nous ne faisons pas de glaçage de biscuits). Les demandes personnalisées doivent être faites au minimum 2 semaines à l’avance. N’hésitez pas à nous contacter.

Nos biscuits se conservent entre 3 et 5 jours à l’abri de la chaleur et de l’humidité dans un contenant hermétique.

Avec notre service Click & Collect, venez récupérer vos commandes directement à l’atelier. Il vous suffit de commander en ligne puis de sélectionner dans le calendrier le jour de retrait qui vous convient  pour venir chercher vos biscuits. Les jours grisés sont complets et ne peuvent plus être sélectionnés.  Un délai de 3 jours est nécessaire pour chaque commande. Simple, rapide et pratique !

Si vous n’aimez pas commander par internet, vous pouvez faire votre commande par téléphone avec un paiement par virement bancaire. La commande sera confirmée après le paiement.

Nous ne faisons pas de livraison ni d’envoi par la poste.

Oui, dans la mesure du possible. Nous utilisons des matériaux recyclables et limitons les emballages superflus pour réduire notre impact environnemental.

Par e-mail, via notre formulaire de contact, ou sur nos réseaux sociaux (@cookieslab2025). Nous sommes toujours ravis de vous répondre !

Rue du Tournay 87, 4683 Vivegnis. Un gros chêne se trouve devant la maison.

Nos biscuits étant des produits alimentaires artisanaux, toute commande est ferme et définitive. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons ni retours ni échanges.

Cela dit, si un problème survient, n’hésitez pas à nous contacter : nous trouverons une solution adaptée.

Oui, certains de nos biscuits contiennent des allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque, cacahuètes, soja, …). Tous les allergènes sont indiqués dans le détail sur chaque fiche produit.

Pour les personnes intolérantes ou sensibles :
Des biscuits sans gluten ou sans fruits à coques peuvent être réalisés sur demande spéciale.

Cependant, notre atelier n’étant pas certifié sans allergènes, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces (gluten, fruits à coque, etc.). Nous invitons donc chaque consommateur à évaluer, selon ses besoins de santé ou choix alimentaires, si la consommation de nos produits lui convient.

Contactez-nous pour en discuter !

Bien que nos cookies/biscuits soient préparés avec de la farine de riz et du matériel dédié, notre atelier n’est pas équipé pour garantir l’absence totale de traces de gluten.

Nous invitons donc chaque consommateur à évaluer si cette éventualité peut poser un risque pour sa santé ou ses choix alimentaires.

Apportez simplement votre contenant ! Cochez la case « j’amène mon contenant » (uniquement pour les cookies, les biscuits enfants et le granola). En faisant cela, vous bénéficierez de notre carte « Biscuits Only » et lors de votre 10e achat, vous repartirez avec 2 cookies offerts.

La carte « biscuits only » est notre programme de fidélité spécialement conçu pour les clients qui apportent leurs contenants réutilisables. À chaque commande (de cookies, d’assortiment enfant ou de granola uniquement) cochez la case « j’amène mon contenant », ainsi, vous cumulez des étoiles et dès votre 10ᵉ achat, vous recevez deux cookies offerts !

Tous les paiements s’effectuent en ligne via un service sécurisé.